退货规则

退换货流程

请您在退换货之前,联系我们的客服并告知退换货的订单号、商品名称、商品金额及退换货的原因。

注:退换货时必须符合我公司的退换货原则,否则概不受理。我公司有权拒绝一切不正当的退换货理由,因此而产生的一切费用等损失将由客户自己承担。

1、退货流程:

验货→发现有问题→联系客服(15分钟内)→审核通过,完成退货→退款

2、换货流程:

取货→发现有问题→联系客服(3天以内)→审核通过,完成退货申请→换货

3、如何退款:

对于您需要退款的商品,我们将在核实信息后48小时内将所退款项返还至您的天鲜配储值账户里,并通知您核查。

4、受理时间:

办理时间为我们每天的工作时间,周一至周五:早上8:30--晚上21:30;周六、周日、节假日:早上8:30--晚上20:30。

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